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— 上课时间、地点有限制吗？
尤米学平台秉承为全球用户服务的理念，最核心即是用户与辅导员的联系不会受地域限制，可以跟据您与辅导员协商的时间来进行服务，anywhere and anytime!
— 我要怎么报名辅导？
您可以直接登录官网进行自主预约辅导员和预约课程，也可以通过小程序进行预约辅导，或者联系我们客服进行预约。
— 尤米学是怎样辅导？
尤米学目前通过在线1对1的方式，利用在线远程系统腾讯课堂/ZOOM/SKYPE为学生与辅导员/Tutor连线互动辅导学习。
— 尤米学可以进行试听吗？
尤米学为用户免费提供前置交流，您可以在上课前和辅导员进行需求沟通，实时了解辅导员的授课风格和专业水平是否适合您，您通过前置交流认为满意就可进行预约辅导。
— 尤米学都能辅导什么课程？
尤米学是开放性的碎片化辅导平台，辅导员均覆盖海内外全专业学科，用户可以提出任何的课程需求，尤米学将为您提供诸如专业课程强化、在线学业答疑、考前突击复习、提前预习课程、国际课程辅导、论文润色、考研服务等辅导类型。
— 我可以指定一个辅导员讲课吗？
如果您非常喜欢一个辅导员为您服务，您可以在尤米学平台个人中心选择指定辅导员，并且如果联系我们的人工客服，我们人工客服也会优先为您预约该辅导员。
— 我觉得辅导员上课故意拖堂，根本没有上够课时？
如果您认为辅导员存在恶意或故意延迟拖堂行为，您可以登录尤米学官网的用户中心的调解中心或小程序发起反馈或投诉辅导员，如辅导员对此回应与您存在异议，您可申请平台介入，平台收到后会第一时间为双方协调处理。
— 我对辅导员授课不满意，可以发起投诉吗？
可以的，您可以登录尤米学官网的用户中心的调解中心或尤米学小程序个人中心，发起反馈或投诉，平台看到后会第一时间为您协调处理。
— 辅导员上课事先需要进行备课吗？
需要的，尤米学在每一位辅导员接单前，都会要求备课准备。
— 辅导员根本没有备课，一边想一边讲，浪费时间？
尤米学要求辅导员在服务前需要进行备课。如果您认为辅导员有此类现象，您可以登录尤米学官网，在个人中心的调解中心或小程序发起反馈或投诉，我们将第一时间为您协调处理。
— 是否可以退款？
可以的，我们通过正价课购买的课时，平台支持为您退款。
— 下单后最快多久能辅导呢，我想要尽快辅导？
由于尤米学的辅导员遍布全球，可能会存在一定的时差。但是尤米学基本可以满足当天下单当天确定辅导，并且尤米学平台也会在48小时内最终确定服务细节。
— 不知道我是否需要辅导？
您可以先咨询我们的客服，说出您的需求，我们客服会根据您的问题，给您提供相关建议，再判断需不需要辅导。
— 论文可以辅导吗？
可以的，提供论文辅导、论文润色修改等课程。